Компания ТМС уделяет особое внимание технической поддержке поставляемого оборудования. Техническая поддержка конечных заказчиков осуществляется как силами партнеров ТМС в регионах, так и центром технической поддержки компании, расположенным в Москве. Для партнеров, мы предлагаем специальные условия технической поддержки:
- обучение персонала дилера и специалистов конечных пользователей;
- консультации по настройке устройств;
- консультации по замене прошивок;
- помощь по любым вопросам предпродажной поддержки;
- предоставление полного комплекта технической документации, необходимой для монтажа и настройки;
- консультации по настройке пользовательского ПО управления и мониторинга;
- предоставление оборудования на тестирование;
- разработка оптимального решения (структурных схем, подбор оптимального состава системы видеонаблюдения);
- гарантия на оборудование и предоставление замены на время ремонта
Для получения ответа на имеющиеся у Вас технические вопросы обращайтесь, пожалуйста, по телефону +7(495) 723-81-21 или электронной почте support@tmc.ru.
Техническая поддержка оказывается только клиентам, которые приобрели оборудование в ООО "ТМС"
Для более быстрого и точного ответа на ваш вопрос, просим сообщать модель устройства и спецификацию >> Пример TC-C32WP Spec:W/E/Y/(M)/2.8mm(4mm)/V4.0
Если вы приобрели оборудование в другой организации обращайтесь к вашему поставщику или в техподдержку производителя:
E-Mail: technical@tiandy.com
Актуальная техническая документация и ПО на сайте производителя в разделе Support:
Часто задаваемые вопросы:
Как зарегистрировать в облаке камеру Tiandy https://youtu.be/8mNduBc6Ka8
Как поделиться камерой Tiandy в приложении EASY LIVE PLUS https://youtu.be/noW_KpQaGG0
Как сбросить пароль на камере или регистраторе Tiandy https://youtu.be/A7QFjjazpGs
Не работает P2P через Yota https://pikabu.ru/story/ne_rabotaet_p2p_yota_amp_dahua_6815904
Расписание работы центра:
Понедельник, вторник, среда. четверг: с 10-00 до 18-00
Пятница с 10-00 до 17-00
Поддержка клиентов ТМС по телефону +7(495) 723-81-21 или электронной почте support@tmc.ru